Cambios y devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones de CENTIMP PRODUCTOS
Razón Social: INVERSIONES Y COMERCIALIZADORA BOTERO SOTO S.A.S.
En CENTIMP PRODUCTOS, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, te invitamos a revisar nuestra política de cambios y devoluciones que aplica a todos nuestros productos.
1. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones
Las devoluciones y solicitudes de cambio se podrán realizar dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la emisión de la factura correspondiente. Fuera de este plazo, no se aceptarán solicitudes de devolución.
2. ¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?
Para solicitar un cambio o devolución, deberás enviar un correo electrónico a servicioalcliente@centimp.com dentro del plazo indicado, con la siguiente información:
- Nombre completo del comprador.
- Número de factura.
- Descripción detallada del producto y del problema (si aplica).
- Fotografías del producto (si es necesario).
- Estado en que se encuentra el producto.
Recuerda que el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso, en su empaque original, con etiquetas o sellos adheridos.
3. Respuesta a las Solicitudes
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 5 a 10 días hábiles para informarte sobre el procedimiento a seguir. En caso de que la solicitud sea aprobada, te indicaremos los pasos para el envío o recolección del producto.
4. Condiciones para Devoluciones
La devolución del dinero solo procederá bajo las siguientes condiciones:
- Producto defectuoso o dañado: Si el producto presenta vicios ocultos o defectos que afectan su uso, y el comprador notifica el problema dentro de los tres días hábiles.
- Producto no conforme con lo adquirido: En caso de que el producto no sea conforme con lo solicitado o tenga características diferentes a las especificadas en la descripción de nuestra tienda.
5. Excepciones a la Devolución del Dinero
No se realizará la devolución del dinero en los siguientes casos:
- Si el comprador cambia de opinión por razones personales, como no gustarle el color, talla, o por otros motivos subjetivos que no afecten la calidad del producto.
- Si el producto ha sido utilizado, alterado o se encuentra en mal estado debido al uso por parte del comprador.
6. Fuerza Mayor o Caso Fortuito
CENTIMP PRODUCTOS se exime de responsabilidad en situaciones de fuerza mayor o caso fortuito que impidan el cumplimiento de nuestras obligaciones de entrega, cambio o devolución.
7. Contacto para Cambios y Devoluciones
Si tienes alguna pregunta o necesitas realizar una solicitud, puedes ponerte en contacto con nosotros de la siguiente manera:
- Correo electrónico: servicioalcliente@centimp.com
- WhatsApp: 316 023 77 68
- Teléfono fijo: (604) 444 6594
- Página web: www.centrodlaimpermeabilizacion.com